מונה אבו טארוס, רוקחת אחראית בבית מרקחת של כללית במרפאת נווה דוד בחיפה, הכירה היטב את המטופלת הקבועה, ולכן הבחינה שמשהו השתנה. היא נראתה מבולבלת ומוטרדת, ובהמשך התברר שהפסיקה לרכוש חלק מהתרופות החיוניות שלה. מונה פנתה אליה בעדינות וביקשה להבין מה קרה. בשיחה התברר שהמטופלת מתמודדת עם קשיים כלכליים ונאלצה לוותר על חלק מהטיפול התרופתי. אלמלא ההיכרות האישית והערנות של מונה, ייתכן שהקושי כלל לא היה מתגלה. היא פנתה לגורמים הרלוונטיים בכללית וליוותה את המטופלת עד למציאת פתרון. כעבור מספר שבועות חזרה המטופלת לבית המרקחת וסיפרה שהצליחה להתמיד בטיפול ושהיא מרגישה טוב יותר. היא ביקשה להודות למונה על עזרתה.