
מאחורי הדלפק: הכירו את האנשים שמלווים את מטופלי הכללית כבר מהצעד הראשון
לרגל שבוע ההוקרה לעובדי המנהל בכללית, ביקשנו לעצור לרגע את המרוץ היומיומי ולשמוע משלוש מנהלות אדמיניסטרטיביות על העבודה שמאחורי הדלפק, על האתגרים שבחזית השירות, על הרגעים הקטנים שמשנים למטופלים את היום, ועל המשמעות העמוקה של תפקיד שנמצא לעיתים מאחורי הקלעים, אך משפיע בכל יום על אלפי מטופלים הם הראשונים לפגוש את המטופל והאחרונים לעזוב את המשימה עד שתיפתר. בין שיחות טלפון, תיאום תורים, פתרון בעיות, קבלת קהל וניהול עשרות משימות במקביל, עובדי המנהל והמזכירות הרפואית של כללית הם מנוע שקט


















