מונה אבו טארוס, רוקחת אחראית בבית המרקחת של כללית במרפאת נווה דוד בחיפה, רגילה לפגוש מדי יום מטופלים שמגיעים עם מרשמים. אלא שלפעמים דווקא התרופות שלא נרכשות מספרות את הסיפור החשוב ביותר. לקראת יום הרוקחים, שמצוין ב־11 בנובמבר, היא מספרת על מטופלת שנאלצה לוותר על טיפול חיוני, על התערבות שמנעה סיכון אפשרי ועל האחריות שמאחורי דלפק בית המרקחת
מונה אבו טארוס, רוקחת אחראית בבית מרקחת של כללית במרפאת נווה דוד בחיפה, הכירה היטב את המטופלת הקבועה, ולכן הבחינה שמשהו השתנה. היא נראתה מבולבלת ומוטרדת, ובהמשך התברר שהפסיקה לרכוש חלק מהתרופות החיוניות שלה. מונה פנתה אליה בעדינות וביקשה להבין מה קרה. בשיחה התברר שהמטופלת מתמודדת עם קשיים כלכליים ונאלצה לוותר על חלק מהטיפול התרופתי. אלמלא ההיכרות האישית והערנות של מונה, ייתכן שהקושי כלל לא היה מתגלה. היא פנתה לגורמים הרלוונטיים בכללית וליוותה את המטופלת עד למציאת פתרון. כעבור מספר שבועות חזרה המטופלת לבית המרקחת וסיפרה שהצליחה להתמיד בטיפול ושהיא מרגישה טוב יותר. היא ביקשה להודות למונה על עזרתה. "הרגע הזה המחיש עד כמה לרוקח בקהילה יש השפעה אמיתית על חיי המטופלים, מעבר לניפוק תרופות" , מספרת מונה. הסיפור החשוב נמצא דווקא מאחורי המרשם. מונה בחרה ברוקחות מתוך אהבתה לתחום הבריאות ורצונה לסייע לאנשים. עם השנים גילתה את חשיבות ההיכרות האישית עם המטופלים. "ההיכרות המתמשכת מאפשרת לי לזהות שינויים במצבם, קשיים בהתמדה בטיפול ולעיתים אתגרים רגשיים או חברתיים. הקשר והאמון שנבנה לאורך השנים מאפשרים לי להקשיב, להבין את צורכיהם ולסייע להם".
מה הופך בעינייך רוקחת טובה לאשת מקצוע שהמטופלים סומכים עליה? "אמפתיה, הקשבה ויכולת לראות את האדם שמאחורי המרשם. רוקחת טובה יודעת לבנות אמון ולהעניק תחושת ביטחון ותמיכה".
הבדיקות העלו חשש, והטיפול שונה בדחיפות
הרוקחים בקהילה מהווים לא פעם כתובת מקצועית נגישה וזמינה עבור המטופלים, והמפגש עמם מאפשר לזהות מצבים הדורשים התייחסות רפואית נוספת. אחד המקרים שבהם טיפלה מונה ממחיש את חשיבות הערנות המקצועית. במקרה אחר, הגיע לבית המרקחת מטופל עם תוצאות בדיקות ותרופות קבועות. במהלך הבדיקה הרוקחת זיהתה מונה ערכים קליניים חריגים שהצריכו בחינה נוספת של הטיפול התרופתי. "פניתי מיד לרופא המטפל, הצגתי את הממצאים ואת החשש המקצועי שלי. לאחר דיון משותף הוחלט להתאים בדחיפות את הטיפול ולעקוב מקרוב אחר מצבו". שיתוף הפעולה אפשר לצמצם סיכון לסיבוך אפשרי ולהבטיח טיפול בטוח ומותאם יותר. "המקרה המחיש לי את חשיבות הרוקח כגורם קליני פעיל ואת הערך של עבודה משותפת המבוססת על אמון ומקצועיות".
מה הציבור לא יודע על תפקיד הרוקח? "הרוקח אחראי על ניהול ובקרת הטיפול התרופתי. מעבר לניפוק ולהדרכה, תפקידו לזהות סיכונים, למנוע טעויות, לאתר אינטראקציות וכפילויות בין תרופות ולהבטיח טיפול מותאם".
מונה מדגישה ששיתוף הפעולה עם הרופאים והצוותים הרפואיים, המשלב ידע תרופתי ורפואי, חיוני להענקת טיפול איכותי ובטוח. "כשהמטופלים חוזרים ומספרים שמצבם השתפר, זה הסיפוק הגדול ביותר". למרות האחריות הרבה, דווקא הרגעים האנושיים מעניקים למונה את הסיפוק הגדול ביותר.
"מרגש לראות את האמון שהמטופלים נותנים בנו. כשהם חוזרים, משתפים בשיפור במצבם, מברכים ומבקשים את דעתנו המקצועית, זו ההוכחה לכך שאנחנו מהווים עבורם כתובת מקצועית משמעותית ושותפים לשמירה על בריאותם".
רוקחת מחוזית בכללית מחוז חיפה וגליל מערבי, אירנה מלנבסקי: "ברחבי מחוז חיפה וגליל מערבי של כללית פועלים כ־380 רוקחות ורוקחים, הממלאים תפקיד מרכזי בשמירה על בריאות המטופלים. עבודתם משלבת מקצועיות, אחריות קלינית, ייעוץ והכוונה, לצד היכרות אישית עם המטופלים ורגישות לצורכיהם. הסיפור של מונה הוא דוגמה לעשייה החשובה הזו, המתרחשת מדי יום בבתי המרקחת שלנו. לרגל יום הרוקחים אני מבקשת להודות לכל הרוקחות והרוקחים במחוז על מסירותם ומקצועיותם, ולאחל להם המשך עשייה משמעותית, התפתחות מקצועית וסיפוק רב בעבודתם".
